Domenico+Crisci


 * __Tesco__**

Tesco è il più grande rivenditore britannico ed è anche il terzo rivenditore al mondo di generi alimentari con punti vendita in tutta Europa, USA e Asia. Tesco ha un utile netto all'incirca di 3 billioni di pounds. "L'obiettivo primario di Tesco è quello di servire il cliente mantenere i clienti esistenti felici in modo tale da avere più probabilità di ritorno, ma anche per l'acquisizione di nuovi clienti". Tesco nel Regno Unito ha ora più di 2.200 punti vendita che vanno dai grandi magazzini stile Ipermercati ai piccoli punti vendita Tesco Express. Tesco è diversificata includendo prodotti di generi alimentari e merci in generale, fino ad arrivare a servizi bancari, servizi assicurativi, merci elettriche, apparecchi telefonici e di trasmissione. Tesco ha anche ampliato la propria base di clienti tramite il proprio sito Tesco.com che attira un milione di utenti regolari. Tesco conta oggi circa 280.000 dipendenti nel Regno Unito e oltre 460.000 in tutto il mondo. Per servire i suoi ampli mercati Tesco ha bisogno di un personale qualificato flessibile e in grado di riconoscere le esigenze del cliente. I dipendenti Tesco lavorano in svariati ruoli, infatti Tesco riconosce che l'aumento delle conoscenze, migliora le competenze e la soddisfazione professionale dei dipendenti e questi sono tutti elementi fondamentali per la continua crescita della società.
 * Contesto:**

Questo case studies esamina come Tesco prevede la formazione e development opportunities per i suoi dipendenti. ** Tesco ha come obiettivo di ampliare e diversificare il business e questo richiede di affidare il lavoro a persone con una vasta gamma di competenze. Infatti Tesco ha adottato varie soluzioni per la formazione dei suoi dipendenti:
 * Problema di ricerca:
 * Soluzioni trovate:**

Tesco organizza per i propri dipendenti, formazioni on-the-job e off-the-job.
 * Impiega persone con diversi backgrounds e tutti i hanno l'opportunità di crescere e svilupparsi.
 * Valuta regolarmente le prestazioni dei propri dipendenti al fine di anticipare eventuali carenze di competenze, aiutando in questo modo i manager e i dipendenti a decidere se posegono le giuste conoscenze, capacità, e risorse per svolgere il loro lavoro in modo efficace.
 * Attraverso revisioni annuali e discussioni di carriera, i dipendenti sono in grado di applicare training per la formazione adatti alle loro esigenze, infatti un manager può trascorrere una settimana in negozi, centri di distribuzione insieme ad altre figure lavorative, per aumentare la propria conoscenza in altri settori.
 * Prima di intraprendere la formazione e lo sviluppo, si individuano le lacune nelle conoscenze e competenze dei dipendenti. Le carenze individuate sono registrati in un piano di sviluppo personale. Dipendenti e dirigenti decidono le modalità di colmare queste lacune con attività di sviluppo e formazione. I programmi di formazione e sviluppo di Tesco consentono a tutti i dipendenti di sviluppare le abilità di cui hanno bisogno per andare avanti nella loro carriera.

I trainig on-the-job includono:


 * Shadowin: è una persona già al lavoro che mostra al dipendente come svolgere tale mansione.
 * Coaching: è un manager che aiuterà i tirocinanti a risolvere i problemi e cercherà di ispirare loro a trovare soluzioni.
 * Mentoring: è un dipendente più esperto degli altri in qualità di consulente.
 * Orsecondment: consiste nel ruotatare in vari posizioni lavorative.

Per il dipendente la formazione sul posto di lavoro è molto importante, perchè gli permette di conoscere le persone nella propria area e quindi di sentirsi parte della squadra più velocemente.

I training off-the-job:

Off-the-job training è spesso più appropriato per la formazione di specifiche competenze nuove o per lo sviluppo dell'individuo, in settori come team-building, di comunicazione (ad esempio, fare le presentazioni), o l'organizzazione e la pianificazione. Si tratta di frequentare corsi esterni gestiti da organizzazioni di formazione personale professionale. Infatti con un programma di rapida formazione i dipendenti sono in grado di sviluppare un livello di gestione base.

Tesco utilizza metodi di formazione e sviluppo per i suoi dipendenti attraverso diversi tipi di training che tendono ad aiutare la persona e a far crescere le sue capacità in svariati settori. Infatti i training e le continue valutazioni di prestazioni consentono a tutti i dipendenti di sviluppare le abilità di cui hanno bisogno per andare avanti nella loro carriera. Tesco ha un approccio flessibile e strutturato alla formazione e allo sviluppo, che si adatta alle esigenze del singolo dipendente, consentendo alle persone identificate come aventi le potenzialità e la voglia di fare un ruolo maggiore o diverso di partecipare alla formazione per sviluppare le loro competenze e loro capacità di leadership.
 * Metodo:**